Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIŢII

Ultima actualizare: 06.07.2026

Prezentul document (împreună cu toate documentele menţionate în acesta) stabileşte termenii şi condiţiile care guvernează utilizarea acestui website – www.safetyone.ro (în continuare „Website-ul”).

Scopul Website-ului este de prezentare și promovare a echipamentelor de protecție individuală, îmbrăcăminte și încălțăminte de lucru și echipamente tehnice destinate persoanelor fizice și companiilor de pe teritoriul Romaniei și din Europa, de suport tehnic în utilizarea acestor produse şi de contractare, prin intermediul Website-ului, cu potențialii clienți interesați de aceste servicii.

Vă rugăm să citiţi prezenții Termeni și Condiții, Politica de cookies-uri şi Politica de Confidenţialitate înainte de a utiliza Website-ul. Prin accesarea și utilizarea Website-ului, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al acestor documente și vă asumați angajamentul de a le respecta.

1. CINE SUNTEM NOI

SAFETY ONE PRO S.R.L. (în continuare ,,Societatea” sau ,,Noi”) este o afacere de familie, înființată în anul 2012, cu sediul în Constanța, România, specializată în furnizarea de echipamente de protecție individuală, îmbrăcăminte și încălțăminte de lucru și echipamente tehnice persoanelor fizice și companiilor de pe teritoriul României și din Europa. Societatea este distribuitor Gold Portwest în România. 

Produsele noastre variază de la protecție specializată și echipamente de protecție individuală specifice industriei până la îmbrăcăminte și echipamente de protecție pentru construcții.

Oferim o gamă largă de echipamente de protecție personală (EIP) conforme cu industria, împreună cu un serviciu de asistență excelent. Astfel, gama noastră de produse include soluții de siguranță specializată pentru protecția respiratorie, protecția capului, protecția ochilor, protecția urechilor, protecția mâinilor și protecția chimică. În mod similar, furnizăm o gamă de alte produse și servicii, inclusiv soluții tehnice pentru protecția împotriva căderii, controlul lichidelor, prim ajutor și delimitare și semnalizare.

Gama noastră de îmbrăcăminte și încălțăminte de protecție este extrem de variată, și este formată din produse de cea mai înaltă calitate de la producători renumiți pe piața de profil: Portwest, Qualitex, Falk&Ross, MALFINI, Base sau Mendi.

In plus, oferim si servicii de personalizare pentru imbracamintea de lucru prin diferite tehnici, precum: broderie, serigrafie sau transfer termic, adaptându-ne la cerintele unice ale clienților noștri, oferind mereu soluții avantajoase.

Datele noastre de contact sunt:

Adresa sediului social: Incinta CERES, Str. Drum Incinta Lot 33 (C36), Comuna Mihail Kogălniceanu, cod poștal 907195, Constanța, județul Constanța.

Adrese de E-mail: sales@safetyone.ro, dpo@safetyone.ro

2. TERMENI

a) Vânzător/Societate – SAFETY ONE PRO SRL persoană juridică română având sediul social în comuna Mihail Kogălniceanu, Constanța județul Constanța, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J13/2075/2012 și avand Codul Unic de Inregistrare 30701214;

b) Utilizator – poate fi orice persoană fizică/juridică care are sau obține acces la CONȚINUT, prin accesarea de pe orice dispozitiv electronic care permite acest lucru (desktop, laptop, tabletă, telefon mobil etc.);

c) Cumpărător/Client – poate fi orice persoană fizică/juridică, care obține acces la CONȚINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către SAFETY ONE PRO SRL (electronic, telefonic, prin completarea formularelor puse la dispoziție pe website, ori în urma contactelor directe cu reprezentanții Societății și a discuțiilor ulterioare cu aceștia) și care efectuează o Comandă, prin crearea și utilizarea unui Cont sau prin funcția de comandă rapidă.

d) Coș de cumpărături – pictogramă din partea dreapta-sus a site-ului, care permite utilizatorului să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior;

e) Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de E-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (adrese de facturare, comenzi, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate.

f) Site – magazinul on-line găzduit la adresa web safetyone.ro;

g) Comanda/formular de Comandă (detalii pentru facturare) – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător/Client prin care cel de-al doilea îi transmite primului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa produse comercializate de Societate;

h) Produse – orice produse listate pe Site, inclusiv produsele menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului/Clientului, ca urmare a Contractului încheiat.

i) de lichidare produse – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse la reducere având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

j) Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

k) Opinie/review – reprezintă o evaluare personală a unui Client/Cumpărător/beneficiar al unui bun cumpărat, redactată pe baza experienței privind utilizarea acestuia cu scopul de a transmite dacă bunul respectă sau nu specificațiile menționate de Vânzător. Fiecare opinie conține și posibilitatea de a exprima gradul de satisfacție față de produs printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele.

l) Comunicări comerciale / Newsletter – reprezintă orice tip de mesaj trimis (prin E-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care conține informatii generale și tematice, informații cu privire la oferte sau prețuri promoționale, informații referitoare la produsele adăugate în secțiunea Cont/ Coșul meu sau secțiunea Cont/Favorite.

3. CONDIȚII GENERALE

3.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau E-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

3.2. Toate produsele comercializate pe SITE-ul nostru sunt originale și vor fi livrate in ambalajul corespunzător, insoțite de factură, conform legislației în vigoare.

3.3. Imaginile produselor prezentate în site au caracter informativ. Pentru mai multe detalii despre caracteristicile produselor și alte informații adiționale, vă rugăm să ne contactați.

3.4. Prețurile de vânzare ale produselor sunt afișate pe site, sunt exprimate în lei și conțin TVA. Prețurile de vânzare ale produselor se pot modifica fără o informare în prealabil a Clienților/Utilizatorilor. Pentru orice comandă plasată și confirmată, Clientul/Utilizatorul va plăti întotdeauna prețurile existente pe site la momentul plasării comenzii.

3.5. Plasarea unei comenzi de către Client/ Utilizator și acceptarea ei de către Vânzător echivalează cu încheierea unui contract, potrivit legislației în vigoare. După plasarea comenzii, veti primi pe adresa dumneavoastră de E-mail atașată comenzii plasate, un mesaj de confirmare a comenzii precum si informatii suplimentare cu referire la transport.

3.6. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Client/Utilizator în momentul în care Cumpărătorul primește pe E-mail de la Vânzător, notificarea de expediere a Comenzii. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Cumpărător, iar acesta se achită de obligația de plată.

3.7. Vânzătorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, dacă Comanda a fost plasată de o persoană care a manifestat o atitudine ostilă, de natură să prejudicieze pe Vânzător. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Clientul se poate adresa Vânzătorului, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

3.8. Toate informațiile de pe website-ul www.safetyone.ro sunt proprietatea intelectuală a SAFETY ONE PRO SRL conform Legii pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Întreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafică web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar în scopul informării Utilizatorilor și Clienților SAFETY ONE PRO SRL.

3.9. Fotografiile afișate pe SITE, editate sau prelucrate de SAFETY ONE PRO SRL nu pot fi preluate sau utilizate fără acordul acesteia;

3.10. SAFETY ONE PRO SRL nu este răspunzătoare pentru eventualele diferențe de culori care pot apărea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Clienților.

3.11. Orice acțiune: proiect, eveniment, campanie, concurs, serviciu etc. desfășurată de Societate prin intermediul Website-ului va fi anunțată, promovată și detaliată la momentul desfășurării acesteia, fie printr-un Regulament, fie prin prevederi succinte și clare inserate în cadrul anunțului de desfășurare a acțiunii respective sau ulterior, la momentul oportun.

3.12. Vânzătorul își asumă dreptul de a schimba, modifica sau actualiza în orice moment conținutul SITE-ului www.safetyone.ro precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără o notificare în prealabil.

3.13. Este strict interzisă și se pedepsește conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea conținutului în alte materiale în afara site-ului www.safetyone.ro, fără acordul SAFETY ONE PRO SRL.

3.14. Pentru a ne sesiza orice problemă, vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: sales@safetyone.ro.

4. ACCESUL LA WEBSITE

4.1. Accesul pe website se face exclusiv prin accesarea domeniului public: www.safetyone.ro.

4.2. Prin accesarea și utilizarea www.safetyone.ro, Utilizatorul/Clientul își dă acordul privind acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate pe SITE, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies.

4.3. Utilizatorul/Clientul beneficiază de acces limitat, în interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.safetyone.ro și nu are dreptul de a descărca, de a modifica parțial sau integral SITE-ul, de a reproduce parțial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata în orice alta manieră SITE-ul, în scopuri comerciale sau care contravin intereselor Societății.

4.4. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta (prin telefon, la linia telefonică gratuită sau prin E-mail), sau prin datele menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

4.5. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

5. CONTUL MEU

5.1. Orice Utilizator care vizitează SITE-ul www.safetyone.ro, are vârsta de peste 16 ani și îndeplinește condițiile legale privind cumpărarea de produse, își poate crea un Cont.

5.2. Prin crearea Contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o comandă, toate datele lui fiind deja introduse. În plus, Utilizatorii care au create conturi, prin abonarea la Newsletter, pot beneficia de anumite oferte și prețuri promotionale la produse și de alte avantaje comunicate în scris de către SAFETY ONE PRO SRL.

5.3. La crearea Contului, fiecare Utilizator își dă acordul cu privire la acceptarea acestor Termeni și Condiții și ia la cunoștință Politica de Confidențialitate (de prelucrare a datelor personale) și Politica de Cookies, fiind responsabil în legătură cu acuratețea informațiilor oferite și de actualizarea lor.

5.4. Pentru crearea unui Cont va trebui să parcurgeți următorii pași:

• Să introduceți următoarele date personale: adresa de E-mail;
• Să introduceți o parolă cu care să vă logați ulterior și să confirmați această parolă;
• Să bifați căsuța privind luarea la cunoștință de Politica de Confidențialitate și acceptarea Termenilor și Condițiilor;
• De asemenea, puteți să vă abonați la Newsletter-ul nostru pentru a primi informări despre ofertele speciale și prețurile promoționale la produse.

În cont aveți posibilitatea de a:

• edita informațiile contului
• modifica parola contului
• modifica adresa dumneavoastra folosită la serviciul de curierat pentru livrarea produselor comandate
• modifica lista de dorințe (Wish List)

De asemenea, în cont puteti vedea comenzile plasate și detaliile despre alte activități desfășurate pe site-ul www.safetyone.ro cum ar fi posibilitatea de abonare la Newsletter.

6. OBIECTUL CONTRACTULUI

6.1. Obiectul contractului reprezintă vânzarea produselor comandate pe site de către Utilizator/Client.

6.2. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc în momentul în care comanda ajunge la Utilizator/Client, la locul indicat de acesta în Comandă, când se achită de obligația de plată și semnează de primire pe documentul furnizat de Vânzător.

6.3. Ne rezervăm dreptul de a putea suspenda livrarea oricăror produse sau încheierea unui contract înainte de termen printr-o notificare scrisă adresată Dvs. în situația în care nu vă respectați obligațiile contractuale sau dacă sunteți în imposibilitatea de a plăti sumele datorate atunci când acestea devin scadente la termen sau intervin proceduri de insolvabilitate sau faliment. După notificarea scrisă, datoria Dvs. către noi devine imediat plătibilă și noi vom fi absolviți de orice obligatie suplimentara de a va mai furniza alte produse.

7. COMANDA

7.1. Clientul/ Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în Coșul de cumpărături. Odată adăugat în Coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a produsului.

7.2. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

7.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul/Utilizatorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

7.4. Pentru detalii sau întrebări despre comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: sales@safetyone.ro sau la Linia Telefonică Gratuită: 0800.800.047.

7.5. Anularea comenzii: În următoarele cazuri, Vânzătorul poate anula în mod unilateral o Comandă, fără obligația ca vreo parte să pretindă ulterior daune – interese celeilalte părți:

• datele furnizate de Client/Utilizator sunt incorecte sau incomplete;
• tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă a cardului Clientului, în cazul plății on-line;
• tranzacția nu este validată de către procesatorul de carduri agreat de Vânzător, în cazul plății on-line;
• activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natură pentru Vânzător;
• în cazul unei tranzacții suspecte sau declarată suspectă de către o unitate bancară, instituție sau autoritate;
• în cazul existenței unor alte motive obiective.

7.6. Modalitatea de realizare a comenzii: Puteți căuta în website produsele dorite utilizând una din secțiunile “Îmbrăcăminte”, ”Încălțăminte”, ”Protecție Personală”, ”Tehnice”, ”Producție Proprie”, ”Lichidare”, ”Noutăți”, sau navigând prin Catalogul de produse care apare pe site.

Dacă a-ți ales varianta de comandă ca vizitator (nu doriți înregistrarea în Cont sau autentificarea pe site):

• Pentru a plasa o comandă on-line, va trebui să selectați produsele și cantitatea dorită (prin apăsarea butoanelor + - ) și să le adaugați în Coșul de cumpărături apăsând butonul “Adaugă în coș” sau să-l adăugați în wish list/la secțiunea ”Adaugă favorit” (apăsând pe butonul aferent).
• Totodată aveți posibilitatea să consultați Detaliile despre produsul selectat (caracteristici, fișă tehnică produs), Ghidul de mărimi (în legătură cu produsul selectat) – apăsând pe butonul cu același nume, să solicitați o Ofertă personalizată în acest sens (apăsând pe link-ul ”Cere ofertă personalizată”) sau să adaugați un review despre produsul respectiv (apăsând pe butonul ”Adaugă review”).
• Aici veti putea vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
• De asemenea, aveți posibilitatea de a continua cumpărăturile (apăsând pe butonul ”Continuă cumpărăturile”) sau de a finaliza comanda (apăsând pe butonul ”Finalizează comanda”).
• Apăsând pe butonul ”Finalizează comanda” sunteți direcționat la Coșul Dvs. de cumpărături, unde aveți posibilitatea să modificați cantitatea aferentă fiecărui produs dorită (utilizând săgeata în sus/jos), puteți șterge din produse (apăsând pe pictograma coș de gunoi din dreapta pozei produsului) sau puteți adăuga o notă în legătură cu produsul selectat (apăsând pe butonul Adaugă nota).
• De asemenea, dacă aveți un cod promoțional de reducere puteți aplica acest cod apăsând pe butonul ”Aplică Codul”.
• Apăsând pe butonul ”Finalizați comanda” veți fi directat spre un formular de creare a unui cont la plasarea primei comenzi, în care vă este prelucrată adresa de E-mail.
• Toate câmpurile cu * sunt obligatorii.

În situația în care vă creați un Cont Nou, respectiv doriți să vă logați cu ajutorul datelor deja furnizate:

• Apăsați pictograma ”Omuleț” din partea dreaptă sus a site-ului safetyone.ro și completați toate rubricile referitoare la datele dumneavoastră de Utilizator: adresă de E-mail, parolă. Aceste informații sunt confidențiale și sunt utilizate numai pentru procesarea comenzii dumneavoastră (facturare și livrare) sau pentru administrarea și gestionarea contului pe care vi l-ați creat.

Corectitudinea acestor date este deosebit de importantă pentru confirmarea și livrarea comenzii în condiții optime, cât și pentru administrarea contului.

• Pentru a plasa comanda va trebui să selectați produsele și cantitatea dorită (prin apăsarea butoanelor + - ) și să le adaugați în Coșul de cumpărături apăsând butonul “Adaugă în coș” sau să-l adăugați în wish list/la secțiunea ”Adaugă favorit” (apăsând pe butonul aferent).
• Totodată aveți posibilitatea să consultați Detaliile despre produsul selectat (caracteristici, fișă tehnică produs), Ghidul de mărimi (în legătură cu produsul selectat) – apăsând pe butonul cu același nume, să solicitați o Ofertă personalizată în acest sens (apăsând pe link-ul ”Cere ofertă personalizată”) sau să adaugați un review despre produsul respectiv (apăsând pe butonul ”Adaugă review”).
• Aici veti putea vedea lista completă cu toate produsele pe care le-ați selectat să le cumpărați.
• De asemenea, aveți posibilitatea de a continua cumpărăturile (apăsând pe butonul ”Continuă cumpărăturile”) sau de a finaliza comanda (apăsând pe butonul ”Finalizează comanda”).
• Apăsând pe butonul ”Finalizează comanda” sunteți direcționat la Coșul Dvs. de cumpărături, unde aveți posibilitatea să modificați cantitatea aferentă fiecărui produs dorită (utilizând săgeata în sus/jos), puteți șterge din produse (apăsând pe pictograma coș de gunoi din dreapta pozei produsului) sau puteți adăuga o notă în legătură cu produsul selectat (apăsând pe butonul Adaugă nota).
• De asemenea, dacă aveți un cod promoțional de reducere puteți aplica acest cod apăsând pe butonul ”Aplică Codul”.
• Apăsând pe butonul ”Finalizați comanda” veți fi directat spre un formular de creare a unui cont la plasarea primei comenzi, în care vă este prelucrată adresa de E-mail.
• Toate câmpurile cu * sunt obligatorii.

7.7. Finalizarea comenzii: După ce vizualizați cumpărăturile efectuate, pentru a înregistra comanda, va trebui să apăsați pe butonul ”Finalizați comanda” și să completați detaliile pentru facturare / să introduceți datele dumneavoastră. Astfel:

• Trebuie să introduceți urmatoarele date pentru a vă putea emite factura și a face livrarea produselor: să bifați tipul Clientului (persoană fizică/juridică), să transmiteți datele firmei (nume companie, cod fiscal, nr. de înregistrare, nume Bancă, cod IBAN), județ, oraș, adresă completă, cod poștal, date persoană de contact (nume, prenume, adresă de E-mail, nr. telefon).
• Aveți posibilitatea să alegeți o altă adresă de livrare (bifând căsuța Adresa de facturare sau Adresă nouă).
• Aveți posibilitatea să alegeți anumite tehnici de personalizare a produsului (bifând căsuța Doresc personalizarea produselor).
• Aveți opțiunea de a primi Newsletter-ul societății (bifând căsuța cu mesajul Doresc să primesc ocazional informatii cu privire la produsele, ofertele speciale sau alte servicii SafetyOne).
• La pasul următor veți alege modalitatea de plată (on-line prin card, sau prin Ordin de plată).
• Dacă alegeți plata cu cardul, imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat către o pagină web securizată pentru a introduce datele de pe card și a efectua plata.
• Pentru finalizarea comenzii, se apasă butonul ”Finalizează comanda”.
• În acest moment comanda a fost trimisă către noi și veți fi direcționat către pagina unde apare textul “\Multumim - Comanda #SOWB00000000 a fost înregistrată. - Confirmarea a fost trimisă la adresa de mail”

7.8. Confirmarea comenzii: După trimiterea comenzii către noi, veți primi un E-mail de confirmare că am primit comanda dumneavoastră. Veți fi contactat de către un reprezentant al companiei pentru confimarea comenzii în maxim 24 ore (în zilele lucrătoare).

8. PREȚURILE PRODUSELOR, FACTURAREA ȘI PLĂȚILE

8.1. NU vindem către Clienții / Cumpărătorii persoane fizice decat ONLINE !

De asemenea, prezentarea/vânzarea de produse în Showroom se face DOAR catre Clienții / Cumpărătorii persoane juridice !

8.2. Apăsând pe butonul Reducere 5 % din partea dreaptă a website-ului www.safetyone.ro te poți abona la Newsletter-ul Comunității SafetyOne sens în care vei primi o reducere de 5 % la prima comandă efectuată. În acest sens, îți prelucrăm doar adresa de E-mail, având ulterior la dispoziție opțiunea de a vă modifica E-mailul pe care primiți Newsletter-ul sau de a vă dezabona în orice moment, respectiv de a vă retrage consimțământul cu privire la primirea acestor tipuri de comunicări.

8.3. Cotațiile de preț sunt valabile pe toata durata Catalogului de produse și pot fi supuse unor modificări ulterioare. Prețurile sunt nete excluzând Taxele de Livrare (pentru comenzi de valoare sub 2.000 lei + TVA) și TVA-ul, acestea fiind adăugate la data facturării.

8.4. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare în prealabil. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel din momentul confirmării comenzii, reprezentând comanda fermă.

8.5. Prețurile afișate pe SITE, care sunt tăiate de o linie, reprezintă prețul vechi al unui produs care se află într-o campanie promoțională/de reducere și beneficiază în prezent de un preț promoțional mai mic.

8.6. Cheltuielile aferente transportului, se plătesc separat. Mai multe detalii despre costurile de livrare la secțiunea Livrarea produselor.

8.7. Fiecare colet livrat va conține și factura fiscală pentru produsele comandate.

8.8. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON.

8.9. Facturile fiscale se pot emite pe persoană fizică sau juridică.

8.10. Plata produselor comandate se poate face prin:

- On-line cu orice card Visa sau MasterCard (plata prin procesatorul de plăți Mobilpay.ro), comisionul pentru tranzacție va fi 0 %.

- Ramburs (în numerar prin Cont Colector) la livrarea comenzii. Plata se va face către firma de curierat pe bază de chitanță.

- prin Ordin de Plată în avans sau Bilet la Ordin, cu termen scadent de 30 de zile, după încheierea unui contract, caz în care veți fi contactat de un Agent SafetyOne.

• Înainte de a finaliza Comanda, Clientul va trebui să aleagă mijlocul de plată.
• Dacă alegeți plata On-line (cu cardul), imediat după plasarea comenzii veți fi direcționat pe o pagină web securizată pentru a introduce datele de card și a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele furnizorului de plăți Mobilpay.ro, ce oferă o soluție de tranzacționare rapidă, solidă și sigură prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre platforma de plăți, vă rugăm accesați websiteul acestuia și politicile aferente.
• În cazul plății on-line, tranzacția va apărea pe extrasul de cont pe numele ________. De asemenea, orice plată cu cardul bancar va fi confirmată în momentul în care se emite factura către Client/Cumpărător, până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului/Cumpărătorului fără a fi transferată în contul Vânzătorului.
• Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Cumpărător în urma tranzacțiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutară in cazul în care moneda de emitere card este diferită de RON, alte comisioane în funcție de politica fiecărei bănci, etc), Clientul/ Cumpărătorul fiind singurul responsabil.
• În cazul în care plata online cu cardul bancar s-a produs din greșeală, tranzacția poate fi anulată doar telefonic, contactând un reprezentant SAFETY ONE PRO SRL, iar suma va putea fi returnată în termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii.
• Atunci când plata se realizează prin transfer bancar (ordin de plată OP) – în baza facturii emise de SAFETY ONE PRO SRL, după efectuarea transferului în contul IBAN RO51BTRLRONCRT0CT7868401 deschis la Banca Transilvania, va trebui să trimiteți dovada plății pe adresa de E-mail: sales@safetyone.ro. Livrarea produselor se va face numai după ce avem confirmarea de la banca noastră privind efectuarea plății și după ce veți fi contactat de către un reprezentant SAFETY ONE PRO SRL. Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nefiind efectuată livrarea.
• Biletele la Ordin (cu termen scadent de 30 de zile) vor fi completate în numele SAFETY ONE PRO S.R.L. Societatea noastră își rezervă dreptul de a verifica firma emitentă înainte de expedierea produselor.

8.11. Societatea își rezervă dreptul de a valorifica la termen, integral, mijloacele de plată emise pentru mărfurile livrate sau în curs de livrare.

8.12. Societatea își rezervă dreptul de a percepe dobânzi privind sumele neplătite conform contractului cu o penalizare de 0,1 % pe zi până la plata integrală. Cumpărătorul se angajează să despăgubească Societatea cu toate costurile suportate de Societate pentru recuperarea sumelor restante, inclusiv cheltuielile de judecată.

8.13. Nici o plată nu se consideră a fi fost efectuată până când Societatea nu a primit toate sumele datorate inclusiv penalitățile și alte cheltuieli.

8.14. În cazul în care mijlocul de plată oferit de Cumpărător nu este acceptat la plată de bancă și este returnat în urma verificărilor, Cumpărătorul va despăgubi Societatea cu privire la toate cheltuielile bancare adiționale suportate de Societate.

8.15. Cumpărătorul se obligă să facă toate plățile la care s-a angajat prin contract, fără nici o reținere din totalul sumei, cu excepția cazului în Cumpărătorul are un ordin judecătoresc valabil care face referire la o sumă egală cu reținerea din totalul de plată către Societate.

9. OPINIILE UTILIZATORILOR

9.1. Toți Utilizatorii/ Clienții/ Cumpărătorii care accesează site-ul își pot spune părerile despre produsele comercializate pe website-ul nostru.

9.2. Informațiile/comentariile transmise de aceștia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor și vor fi publicate pe site după o aprobare în prealabil de care reprezentanții companiei noastre.

Astfel, fiecare Utilizator/ Client/ Cumpărător ce dorește să își spună opinia despre anumite produse, va trebui să respecte urmatoarele:

• să facă referiri doar în limba română despre caracteristicile produsului, evitând informații despre preț sau anumite oferte promoționale, sau informații despre desfășurarea Comenzii plasate pe SITE;
• să utilizeze un limbaj corespunzător, care să nu ofenseze și să nu folosească termeni care pot jigni sau afecta alți Utilizatori/ Clienti/ Cumpărători;
• să nu publice pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau conțin viruși, texte care reprezintă anumite forme de publicitate în masă sau orice altă formă de spam;
• să nu înscrie informații sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială, sau să menționeze prețuri comparative la produsele de pe site.

9.3. Prin înscrierea unor informații/comentarii pe SITE, Utilizatorii/ Clienții/Cumpărătorii acordă Vânzătorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum și dreptul de a distribui mai departe aceste date în interesul explicit sau implicit de marketing al companiei noastre.

9.4. Pe lângă opinia despre un produs, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul va putea face o evaluare, adăugând și un Rating relevant pentru acel produs (prin cele 5 steluțe). Astfel, un Rating mare va duce la o creștere a Rating-ului general, iar un Rating mic duce la o scădere a Rating-ului general.

10. LIVRAREA PRODUSELOR

10.1. Toate livrările de produse ale Societății se fac prin intermediul GLS și Sameday Easybox.

10.2. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 2.000 lei + TVA.

Nu există comandă minimă. Pentru comenzile cu valoare mai mică de 2.000 lei + TVA, se vor achita următoarele taxe de transport:

 - Sameday Easybox: Colet 0.1 - 10 kg - 10.95 lei + TVA,

 - GLS: Colet 0.1 - 5 kg - 21 lei + TVA, Colet 5 - 20 kg - 27 lei + TVA.

10.3. Puteti opta pentru livrare prin alt serviciu de curierat numai dacă aceasta nu presupune retur de documente sau numerar, caz în care taxele de livrare vă revin în totalitate.

10.4. Pentru produsele aflate în stoc, comanda Dvs. este livrată în 1-2 zile lucrătoare din ziua în care a fost confirmată, urmând să ajungă la Dvs. în maxim 3 zile lucrătoare.

Produsele care nu se află în stoc, devin livrabile în maxim 5-7 zile lucrătoare din ziua în care comanda a fost confirmată.

Comenzile cu personalizare ajung la Dvs. în maxim 10 zile lucrătoare.

10.5. Recepția coletelor. Comenzile cu plata ramburs neridicate.

Clientul are obligația de a recepționa coletul expediat conform Comenzii plasate. Refuzul nejustificat ori neridicarea coletelor expediate cu plata ramburs generează, în sarcina Societății, costuri de transport tur-retur. Societatea ține o evidență internă a comenzilor cu plata ramburs refuzate sau neridicate. În cazul a minimum două astfel de situații înregistrate pentru același Client, Societatea poate suspenda, pentru Comenzile viitoare ale acestuia, opțiunea de plată ramburs, Comenzile putând fi plasate în continuare cu plata în avans (card bancar online sau ordin de plată). Măsura nu afectează dreptul Clientului de a comanda produse. Clientul poate solicita oricând reanalizarea situației sale, printr-o cerere transmisă la adresa sales@safetyone.ro; detaliile privind prelucrarea datelor cu caracter personal în acest scop (temei, durată, drepturi) sunt prevăzute în Politica de Confidențialitate.

11. DREPTUL DE RETRAGERE. RETURNAREA ȘI/SAU SCHIMBAREA PRODUSELOR

11.1. Consumatorii — persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor profesionale — beneficiază, potrivit O.U.G. nr. 34/2014 (astfel cum a fost modificată prin O.U.G. nr. 18/2026), de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără invocarea vreunui motiv. SafetyOne extinde voluntar această perioadă la 30 de zile calendaristice. Condițiile complete sunt detaliate în Politica de retur și de retragere din contract, publicată pe SITE, care face parte integrantă din prezentul document.

11.2. Retragerea se poate exercita prin: (a) funcția online de retragere — butonul „Retrageți-vă din contract aici”, disponibil permanent în subsolul SITE-ului și în Cont, secțiunea „Comenzile mele”; după completarea declarației online și apăsarea butonului „Confirmați retragerea”, Clientul primește imediat, prin e-mail, o confirmare de primire care include conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii; (b) formularul de retragere anexat Politicii de retur; (c) orice altă declarație neechivocă transmisă prin e-mail sau poștă.

11.3. Produsele se returnează în cel mult 14 zile calendaristice de la comunicarea retragerii. Costul direct al returnării revine consumatorului; opțiunile de transport puse la dispoziție de Societate și tarifele aferente sunt cele indicate în Politica de retur.

11.4. Societatea rambursează toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale standard (cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea unei livrări mai scumpe decât cea standard), în cel mult 14 zile de la data informării despre retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor înapoi sau până la primirea dovezii de expediere, fiind luată în considerare data cea mai apropiată. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul își exprimă acordul pentru o altă modalitate.

11.5. Consumatorul poate deschide ambalajul și verifica produsele pentru a le stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare, așa cum ar face-o într-un magazin fizic. Acesta răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări suplimentare; eventuala diminuare a valorii se deduce din suma rambursată și nu constituie motiv de refuz al retragerii.

11.6. Sunt exceptate de la dreptul de retragere, potrivit art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014: produsele confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate în mod clar (brodate, serigrafiate, imprimate), precum și produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare.

11.7. Schimbul de produse (mărime, model) este un serviciu comercial oferit voluntar de Societate, în condițiile detaliate în Politica de retur; acesta nu limitează și nu condiționează dreptul legal de retragere.

11.8. Dreptul de retragere aparține exclusiv Clienților consumatori persoane fizice; Clienții persoane juridice beneficiază de condițiile de retur convenite contractual.

12. GARANȚIA PRODUSELOR

12.1. Toate produsele realizate și comercializate de Societate beneficiază de garanție în depozitare și/sau utilizare (în funcție de specificul fiecărui produs), conforme cu legislația în vigoare (Legea nr. 449 din 2003 - privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare) și a politicilor comerciale ale producătorilor externi.

12.2. Pentru fiecare factură fiscală emisă de Societate este anexat un certificat de calitate – garanție, cu mențiunea la fiecare produs în parte privind termenul de garanție atât în depozitare, cât și în utilizare.

12.3. Garanția oferită produselor vândute de Societate nu este transmisibilă. Ea se acordă numai cumpărătorilor direcți, partea terță care poate intra în posesia produselor nu poate ridica nici o pretenție de la Societate. Dimensiunile, capacitățile și mărimile produselor prezentate pe site-ul www.safetyone.ro sunt orientative și au doar caracter informativ.

12.4. Pentru orice reclamație privind neconformități ale produselor achiziționate, vă rugăm să ne contactați în termen de maxim 14 zile de la recepția coletului, la adresa de E-mail sales@safetyone.ro.

13. CONFIDENȚIALITATE

13.1. SAFETY ONE PRO SRL este operator de date cu caracter personal și va păstra confidențialitatea datelor pe care le furnizați: nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, date firmă, după caz. Totodată, Vânzătorul va asigura securitatea datelor oferite și va lua măsuri tehnice și organizatorice pentru o gestionare eficientă a acestora, strict în scopurile declarate în prezentul contract.

13.2. Datele sunt prelucrate în următoarele scopuri:

- Înregistrarea și confirmarea comenzii;

- Emiterea facturii și verificarea efectuării plății;

- Cazurile de livrare către curier (în vederea expedierii comenzii), vor fi transmise datele necesare către firma de curierat;

- Gestionarea declarațiilor de retragere din contract (transmise prin funcția online de retragere, prin formular sau prin orice altă declarație neechivocă), potrivit O.U.G. nr. 34/2014;

- Evidența internă a comenzilor cu plata ramburs refuzate sau neridicate, în scopul descris la clauza 10.5 și în Politica de Confidențialitate.

13.3. Pentru a cunoaște mai mult detaliile legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, dar și drepturile pe care le aveți, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

14. RĂSPUNDERE

14.1. Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru respectarea prevederilor prezente, pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesarii Contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului său.

14.2. Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

14.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabil Clienților / Utilizatorilor/ Cumpărătorilor de la momentul afișării în Site. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui Document.

14.4. Clienții/Cumpărătorii își asumă întreaga responsabilitate în cazul divulgării datelor personale către terți, compania noastră nu poate fi facută responsabilă, în situația în care un Client/Cumpărător este prejudiciat sub orice formă de către un terț care ar pretinde că este reprezentant al Vânzătorului sau că reprezintă interesele acestuia.

14.5. Vor fi considerate tentativa de frauda sau frauda urmatoarele actiuni asupra website-ului www.safetyone.ro și continutului acestuia:

• accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client/Cumpărător prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă;
• alterarea sau modificarea conținutului SITE-ului sau orice corespondență expediata prin orice mijloc de comunicare de către SAFETY ONE PRO SRL către Utilizator/Client/Cumpărător;
• afectarea performanțelor serverului pe care rulează SITE-ul safetyone.ro;
• accesarea sau divulgarea oricărui terț care nu are autoritatea legală necesară, orice conținut expediat de către SAFETY ONE PRO SRL către Utilizator/Client/Cumpărător, atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului;
• În oricare din situațiile de mai sus, SAFETY ONE PRO SRL își rezervă dreptul de a se adresa autorităților competente. Fraudele și tentativele de fraudă sunt pedepsite conform legislației penale în vigoare, iar părțile prejudiciate pot cere în instanță repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, după caz.
• De asemenea, în cazul tranzacțiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricărei autorități publice, instituții autorizate, unități bancare partenere, Vânzătorul are obligația, iar Clientul/Cumpărătorul își dă acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

15. LITIGII

15.1. Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești prevăzute de legislația civilă.

16. CONTACT

16.1. Pentru orice detalii sau întrebari despre produse sau comenzi vă rugăm să ne contactați la adresa de E-mail: sales@safetyone.ro sau la Linia telefonică gratuită: 0800.800.047.