Politici returnare

Politici returnare

Doriti sa schimbati produsul - Nici o problema pentru SafetyOne!

In cazul putin probabil in care un produs nu intruneste asteptarile dumneavoastra, conform OUG nr 34/2014, il puteti returna/schimba in termen de 30 zile calendaristice.

 

Procesul de retur:

  • Completati formularul de retur.
  • Returul va fi confirmat de unul din agentii SafetyOne in maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea acestuia.
  • Dupa confirmare, vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dumneavoastra.
  • Costul de returnare al produsului este de 25 lei TVA inclusa, va revine in totalitate, si va fi retinut din sumele rambursate.
  • Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
  • Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
  • Dupa ce coletul va fi verificat, veti primi o confirmare pe e-mail cu detalii despre rambursare.
  • Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor retur,

 

Procesul de schimb:

  • Completati formularul de retur.
  • Schimbul va fi confirmat de unul din agentii SafetyOne in maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea acestuia si va va comunica termenul de livrare pentru noul produs impreuna cu toate detaliile referitoare la schimb.
  • Dupa confirmare, noi vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dumneavoastra.
  • Costul de transport tur/retur va fi de 47 lei TVA inclusa si va revine in totalitate.
  • Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
  • Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
  • Dupa ce coletul va fi verificat, se expediaza produsul inlocuitor/ se comanda de la furnizor produsul inlocuitor.

 

Ne rezervam dreptul de a refuza sau returna coletele in urmatoarele situatii:

  • ambalajul deteriorat; etichete lipsa sau rupte;
  • ambalarea necorespunzătoare a produsului;
  • urme de purtare/ produse deteriorate;
  • produse spalate;
  • trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).
  • trimiterea produselor retur fara ca acesta sa fi fost aprobat in prealabil.
  • trimiterea coletelor prin Posta Romana.

 

Pentru a initia procedura de retur aveti 2 optiuni:

  • autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Comenzile mele". Apoi faceti clic pe butonul "Formular retur" din dreptul comenzii dorite
  • folosind procedura simplificata : completand acest formular de retur.

 

Va rugam sa retineti: produsele confectionate dupa specificatiile clientului sau produsele personalizate conform detaliilor clientului (brodate sau imprimate), NU sunt interschimbabile / rambursabile.

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice potrivit OUG nr 34/2014.

Echipa SafetyOne

SafetyOne
/