Politici returnare

Doriti sa schimbati produsul - Nici o problema pentru SafetyOne!

In cazul putin probabil in care un produs nu intruneste asteptarile dumneavoastra, conform OUG nr 34/2014, il puteti returna/schimba in termen de 30 zile calendaristice.

Procesul de retur:

• Completati formularul de retur.
• Returul va fi confirmat de unul din agentii SafetyOne in maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea acestuia.
• Dupa confirmare, vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dumneavoastra.
• Costul de returnare al produsului este de 27.5 lei TVA inclusa, va revine in totalitate, si va fi retinut din sumele rambursate.
• Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
• Costul de transport aferent livrarii initiale nu se restituie.
• Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
• Dupa ce coletul va fi verificat, veti primi o confirmare pe e-mail cu detalii despre rambursare.
• Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor retur,

Procesul de schimb:

• Completati formularul de retur.
• Schimbul va fi confirmat de unul din agentii SafetyOne in maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea acestuia si va va comunica termenul de livrare pentru noul produs impreuna cu toate detaliile referitoare la schimb.
• Dupa confirmare, noi vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dumneavoastra.
• Costul de transport tur/retur va fi de 49.5 lei TVA inclusa si va revine in totalitate. (Cost calculat pentru livrare/ridicare prin GLS cu plata Ramburs cash). Acest cost poate varia in functie de modalitatea de livrare/plata aleasa. In cazul livrarii produselor inlocuitoare in Easybox, costul va fi mai mic. In cazul platii cu cardul la curier, costul va fi mai mare.
• Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
• Costul de transport aferent livrarii initiale nu se restituie.
• Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
• Dupa ce coletul va fi verificat, se expediaza produsul inlocuitor/ se comanda de la furnizor produsul inlocuitor.

Ne rezervam dreptul de a refuza sau returna coletele in urmatoarele situatii:

• ambalajul deteriorat; etichete lipsa sau rupte;
• ambalarea necorespunzătoare a produsului;
• urme de purtare/ produse deteriorate;
• produse spalate;
• trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).
• trimiterea produselor retur fara ca acesta sa fi fost aprobat in prealabil.
• trimiterea coletelor prin Posta Romana.

Pentru a initia procedura de retur, autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Comenzile mele". Apoi faceti clic pe butonul "Formular retur" din dreptul comenzii dorite.

Va rugam sa retineti: produsele confectionate dupa specificatiile clientului sau produsele personalizate conform detaliilor clientului (brodate sau imprimate), NU sunt interschimbabile / rambursabile.

Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice potrivit OUG nr 34/2014.

Echipa SafetyOne