Politici returnare
Doriti sa schimbati produsul - Nici o problema pentru SafetyOne!
In cazul putin probabil in care un produs nu intruneste asteptarile dumneavoastra, conform OUG nr 34/2014, il puteti returna/schimba in termen de 30 zile calendaristice.
Modalitati de retur:
- prin curierul GLS (implica ridicarea returului de la adresa dvs.). Costul de retur este de 33,50 lei TVA inclus;
- prin Easybox Sameday (implica depunerea coletului in Easybox-ul dorit. Dupa confirmarea returului de catre agentul de vanzari, veti primi un link pentru generarea codului de depunere a returului la Easybox). Costul de retur este de 17 lei TVA inclus.
Procesul de retur:
- Completati formularul de retur.
- Returul va fi confirmat de unul din agentii SafetyOne in maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea acestuia.
- Dupa confirmare, vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dvs., sau veti primi link-ul Sameday pentru a initia depunerea returului la Easybox.
- Costul de returnare al produsului este de 33,50 lei/17 lei TVA inclus, va revine in totalitate, si va fi retinut din sumele rambursate.
- Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
- Costul de transport aferent livrarii initiale nu se restituie.
- Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
- Dupa ce coletul va fi verificat, veti primi o confirmare pe e-mail cu detalii despre rambursare.
- Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor retur.
Procesul de schimb:
- Completati formularul de retur.
- Schimbul va fi confirmat de unul din agentii SafetyOne in maxim 5 zile lucratoare de la inregistrarea acestuia si va va comunica termenul de livrare pentru noul produs impreuna cu toate detaliile referitoare la schimb.
- Dupa confirmare, noi vom trimite curierul GLS sa ridice coletul de la dvs. / sau veti primi link-ul Sameday pentru a initia depunerea returului la Easybox.
- Costul de transport retur va fi de 33.50 lei/17 lei TVA inclusa si va revine in totalitate.
- Agentul va deschide comanda pentru produsul inlocuitor dorit. Pe aceasta comanda se va regasi costul de transport pentru noua livrare. Costurile de transport difera si pot fi verificate in pagina https://www.safetyone.ro/static/livrare.html
- Costurile de transport tur retur se vor achita ramburs la livrarea produsului inlocuitor.
- Asigurati-va ca obtineti o dovada a expedierii produsului.
- Costul de transport aferent livrarii initiale nu se restituie.
- Produsul se returneaza cu ambalajul original nedeteriorat, cu toate accesoriile si etichetele insotitoare, fara urme de utilizare, asa cum a fost expediat initial.
- Dupa ce coletul va fi verificat, se expediaza produsul inlocuitor/ se comanda de la furnizor produsul inlocuitor.
Ne rezervam dreptul de a refuza sau returna coletele in urmatoarele situatii:
- ambalajul deteriorat; etichete lipsa sau rupte;
- ambalarea necorespunzătoare a produsului;
- urme de purtare/ produse deteriorate;
- produse spalate;
- trimiterea coletelor cu ramburs (taxe de transport sau valoarea produsului primit).
- trimiterea produselor retur fara ca acesta sa fi fost aprobat in prealabil.
- trimiterea coletelor prin Posta Romana.
Pentru a initia procedura de retur, autentificati-va in cont si accesati sectiunea "Comenzile mele". Apoi faceti clic pe butonul "Formular retur" din dreptul comenzii dorite.
Nu ai cont? Nicio problema. Completeaza formularul de retur, iar solicitarea ta va fi trimisa direct catre echipa noastra la comenzi@safetyone.ro. De retinut - Retururile initiate direct din cont au prioritate!
Va rugam sa retineti: produsele confectionate dupa specificatiile clientului sau produsele personalizate conform detaliilor clientului (brodate sau imprimate), NU sunt interschimbabile / rambursabile.
Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice potrivit OUG nr 34/2014.
Echipa SafetyOne
