Umtausch
1. ANWENDUNGSBEREICH
1.1. Diese Richtlinie gilt für Fernabsatzverträge, die über den Online-Shop www.safetyone.ro zwischen SAFETY ONE PRO SRL (nachfolgend „SafetyOne“ genannt) und Verbrauchern geschlossen werden. Verbraucher sind natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, industriellen, produktiven, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit liegen, im Sinne der Dringlichkeitsverordnung der rumänischen Regierung Nr. 34/2014.
1.2. Für Kunden, die juristische Personen sind, gilt das in dieser Richtlinie beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht nicht; für sie gelten die vertraglich vereinbarten Rückgabebedingungen.
2. WIDERRUFSRECHT. FRISTEN
2.1. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen vom Vertrag zurückzutreten, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere Kosten als die in den nachstehenden Punkten 4 und 5 vorgesehenen Kosten zu tragen.
2.2. Die Frist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch in Besitz nehmen. Werden die Produkte aus einer einzigen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
2.3. SafetyOne-Vorteil: Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 30 Kalendertage ab Erhalt der Produkte. Sämtliche Bedingungen dieser Richtlinie gelten während des gesamten Zeitraums von 30 Tagen in gleicher Weise.
3. MÖGLICHKEITEN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Sie können eine der folgenden Möglichkeiten wählen:
a) Online-Widerrufsfunktion (empfohlen): Klicken Sie auf die Schaltfläche Hier vom Vertrag zurücktreten, die dauerhaft in der Fußzeile der Website sowie in Ihrem Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ verfügbar ist. Die Funktion steht auch für Bestellungen zur Verfügung, die ohne Kundenkonto aufgegeben wurden. Füllen Sie die Online-Widerrufserklärung aus und geben Sie dabei Ihren Namen, die Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die betroffenen Produkte an. Überprüfen Sie die angezeigten Daten und klicken Sie anschließend auf „Widerruf bestätigen“. Sie erhalten unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs. Diese enthält den Inhalt Ihrer Erklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihrer Übermittlung.
b) Widerrufsformular (Dokument öffnen): Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail an comenzi@safetyone.ro oder per Kurier an die im Kopf dieser Richtlinie angegebene Adresse.
c) Jede andere eindeutige Erklärung, mit der Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf zum Ausdruck bringen und die Sie per E-Mail oder per Kurier übermitteln.
3.1. Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der in Punkt 2 vorgesehenen Frist übermitteln. Die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts liegt bei Ihnen. Wir empfehlen Ihnen daher, den Nachweis der Übermittlung aufzubewahren. Die per E-Mail versandte Eingangsbestätigung weist das Datum und die Uhrzeit der Übermittlung nach.
4. RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE
4.1. Sie müssen die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
4.2. Zu Ihrer Bequemlichkeit stellen wir Ihnen folgende Rückgabemöglichkeiten zur Verfügung:
a) per GLS-Kurierdienst – das Paket wird an Ihrer Adresse abgeholt – zum Preis von 33,50 RON einschließlich Mehrwertsteuer;
b) über Sameday Easybox – das Paket wird in einer Easybox Ihrer Wahl hinterlegt; nach Bestätigung des Widerrufs erhalten Sie einen Link zur Erstellung des für die Einlieferung der Rücksendung in die Easybox erforderlichen Codes – zum Preis von 17 RON einschließlich Mehrwertsteuer.
4.3. Alternativ können Sie die Produkte auf eigene Kosten mit einer anderen von Ihnen gewählten Versandmethode an folgende Adresse zurücksenden: SAFETY ONE PRO SRL, Str. Drum Incintă, Lot 33 (C36), Dorf Mihail Kogălniceanu, Gemeinde Mihail Kogălniceanu, Kreis Constanța, Rumänien. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises.
4.4. Unfrei beziehungsweise per Nachnahme versandte Pakete können nicht angenommen werden.
5. RÜCKERSTATTUNG DER ZAHLUNGEN
5.1. Wir erstatten Ihnen sämtliche von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der Kosten der ursprünglichen Lieferung, unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
5.2. Ausnahme: Wenn Sie ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten, das heißt die Differenz gegenüber den Kosten der Standardlieferung, nicht erstattet.
5.3. Wir können die Rückerstattung bis zu dem Tag zurückhalten, an dem wir die Produkte zurückerhalten, oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns einen Nachweis über deren Rücksendung übermitteln, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
5.4. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, ohne dass Ihnen hierfür Gebühren berechnet werden. Eine andere Erstattungsart, beispielsweise eine Banküberweisung bei Bestellungen, die per Nachnahme bezahlt wurden, wird nur mit Ihrer Zustimmung und auf Grundlage des in der Widerrufserklärung angegebenen Bankkontos verwendet.
5.5. Wenn Sie sich für die von SafetyOne angebotene Rücksendung über GLS oder Easybox gemäß Punkt 4.2 entschieden haben, werden die entsprechenden Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
6. ZUSTAND DER PRODUKTE. WERTMINDERUNG
6.1. Sie dürfen die Verpackung öffnen und die Produkte prüfen, um deren Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie dies auch in einem Ladengeschäft tun würden – einschließlich des Anprobierens von Kleidungsstücken und Schuhen.
6.2. Sie haften nur für eine Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, beispielsweise: tatsächliches Tragen oder Benutzen, Waschen, Beschädigungen, Flecken, Entfernen der Etiketten infolge der Nutzung oder fehlendes Zubehör.
6.3. Eine etwaige Wertminderung wird bei Eingang der Produkte festgestellt, Ihnen mitgeteilt und vom Erstattungsbetrag abgezogen. Eine Wertminderung stellt keinen Grund für die Ablehnung des Widerrufs dar.
6.4. Senden Sie die Produkte in einer für den Transport geeigneten Verpackung zusammen mit dem entsprechenden Zubehör und den zugehörigen Etiketten zurück.
7. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel 16 der Dringlichkeitsverordnung der rumänischen Regierung Nr. 34/2014 besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei:
a) Produkten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder personalisiert wurden, einschließlich Bestickung, Siebdruck, Thermotransferdruck und individuellem Aufdruck;
b) versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
c) sonstigen ausdrücklich in Artikel 16 der Dringlichkeitsverordnung der rumänischen Regierung Nr. 34/2014 vorgesehenen Fällen.
8. PRODUKTUMTAUSCH (FREIWILLIGE ZUSATZLEISTUNG)
8.1. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ihnen SafetyOne die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt gegen ein anderes Produkt, beispielsweise in einer anderen Größe oder einem anderen Modell, umzutauschen.
8.2. Verfahren: Füllen Sie das Umtauschformular aus. Ein Mitarbeiter von SafetyOne bestätigt Ihre Anfrage innerhalb von höchstens 5 Werktagen und teilt Ihnen die Lieferfrist für das neue Produkt sowie alle weiteren Einzelheiten mit. Nach der Bestätigung beauftragen wir den GLS-Kurierdienst mit der Abholung des Pakets oder Sie erhalten den Sameday-Link für die Einlieferung in eine Easybox.
8.3. Die Transportkosten, das heißt die Rücksendekosten in Höhe von 33,50 RON einschließlich Mehrwertsteuer über GLS beziehungsweise 17 RON einschließlich Mehrwertsteuer über Easybox sowie die Lieferkosten für das Ersatzprodukt, sind von Ihnen zu tragen und bei Lieferung des Ersatzprodukts zu bezahlen.
8.4. Der Umtausch setzt voraus, dass das Ersatzprodukt verfügbar ist und sich das zurückgesandte Produkt in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet, das heißt ungetragen und mit angebrachten Etiketten. Personalisierte Produkte können nicht umgetauscht werden.
8.5. Der Umtausch ist eine von SafetyOne freiwillig angebotene Zusatzleistung. Er schränkt das in den Punkten 2 bis 6 beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht weder ein noch macht er dessen Ausübung in irgendeiner Weise von zusätzlichen Bedingungen abhängig.
9. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN
9.1. Die personenbezogenen Daten, die Sie über die Widerrufserklärung oder das Umtauschformular bereitstellen, insbesondere Name, Kontaktdaten, Bestellnummer, betroffene Produkte sowie gegebenenfalls die Bankverbindung, werden von SAFETY ONE PRO SRL als Verantwortlichem zum Zweck der Bearbeitung des Widerrufs oder des Umtauschs sowie zur Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen verarbeitet.
9.2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679 – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß der Dringlichkeitsverordnung der rumänischen Regierung Nr. 34/2014 – beziehungsweise Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b – Erfüllung des Vertrags – für den Umtauschservice.
9.3. Die Widerrufserklärungen und Eingangsbestätigungen werden ab der abschließenden Bearbeitung für einen Zeitraum von 3 Jahren aufbewahrt, um die Einhaltung der geltenden Vorschriften nachweisen zu können.
9.4. Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in der auf www.safetyone.ro veröffentlichten Datenschutzerklärung.
10. KONTAKT UND STREITBEILEGUNG
10.1. Bei Fragen zu dieser Richtlinie können Sie uns unter comenzi@safetyone.ro kontaktieren.
10.2. Als Verbraucher können Sie sich an die Nationale Behörde für Verbraucherschutz unter www.anpc.ro wenden und dabei auch die über diese Behörde verfügbaren Verfahren zur alternativen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.
