Cambio del prodoto

Vuole cambiare il prodotto – Nessun problema per SafetyOne!

Nell'improbabile caso in cui un prodotto non adempie le Sue attese, conformemente all’OUG n. 34/2014, lo potete restituire/scambiare entro 30 giorni di calendario.

Modalità di reso:

• tramite corriere GLS (ritiro del pacco al tuo indirizzo). Il costo del reso è di 33.50 RON (IVA inclusa);

• tramite Sameday Easybox (devi depositare il pacco nell’Easybox desiderato. Dopo la conferma del reso da parte del nostro agente commerciale, riceverai un link per generare il codice di deposito). Il costo del reso è di 17 RON (IVA inclusa).

Procedura di restituzione:

• Compila il modulo di reso.
• Il reso sarà confermato da uno degli agenti SafetyOne entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla sua registrazione.
• Dopo la conferma, invieremo un corriere GLS per ritirare il pacco al tuo indirizzo, oppure riceverai un link Sameday per avviare il deposito del reso presso un Easybox.
• Il costo della restituzione del prodotto è di 33.50 lei/17 lei IVA inclusa, è interamente a suo carico, e verrà detratto dall'importo rimborsato.
• Assicurarsi i ricevere una prova di spedizione del prodotto.
• Il costo di trasporto relativo alla consegna iniziale non è rimborsabile.
• Il prodotto va restituito con la confezione originale non deteriorata, con tutti gli accessori e le etichette  corredate, senza tracce d’uso, nel modo originariamente spedito.
• Dopo aver controllato il pacco, riceverai una conferma via e-mail con i dettagli sul rimborso.
• Il rimborso degli importi sarà fatto al massimo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti restituiti.

Processo di scambio:

• Compila il modulo di reso.
• Lo scambio sarà confermato da uno degli agenti SafetyOne entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla sua registrazione e ti informerà del termine di consegna del nuovo prodotto insieme a tutti i dettagli relativi allo scambio.
• Dopo la conferma, invieremo un corriere GLS per ritirare il pacco al tuo indirizzo, oppure riceverai un link Sameday per avviare il deposito del reso presso un Easybox.
• Il costo della spedizione di reso sarà di 33.50 lei/17 lei (IVA inclusa) ed è interamente a tuo carico. 
  L’operatore creerà un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo desiderato. In questo ordine sarà incluso il costo di spedizione per la nuova consegna. I costi di spedizione variano e possono essere verificati alla pagina: https://www.safetyone.ro/static/livrare.html
• I costi di spedizione andata e ritorno saranno pagati in contrassegno alla consegna del prodotto sostitutivo.
• Assicurarsi di ricevere una prova di spedizione del prodotto.
• Il costo di trasporto relativo alla consegna iniziale non è rimborsabile.
• Il prodotto va restituito con la confezione originale non deteriorata, con tutti gli accessori e le etichette  corredate, senza tracce d’uso, nel modo originariamente spedito.
• Dopo che il pacco sarà stato controllato, il prodotto sostitutivo verrà spedito/il prodotto sostitutivo verrà ordinato al fornitore.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o ritorno i pacchi nelle seguenti situazioni:

• imballaggio danneggiato; etichette mancanti o strappate;
• imballaggio inadeguato del prodotto;
• segni di usura/prodotti danneggiati;
• prodotti lavati;
• invio di pacchi in contrassegno (spese di trasporto o valore del prodotto ricevuto);
• rispedire i prodotti senza essere stati preventivamente approvati;
• invio di pacchi tramite posta rumena.

Per avviare la procedura di reso, accedi al tuo account ed accedi alla sezione I Miei Ordini. Quindi fare clic sul pulsante Modulo di reso accanto all'ordine desiderato.

Non hai un account? Nessun problema. Compila il modulo di restituzione, e la tua richiesta sarà inviata direttamente al nostro team all’indirizzo comenzi@safetyone.ro. Nota – i resi avviati direttamente dal tuo account hanno priorità!

Nota: i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o i prodotti  personalizzati secondo i dettagli del cliente (ricamati o stampati), NON sono cambiabili / restituibili.

Conformemente alla normativa romena vigente, la rinuncia all’acquisto con la rescissione unilaterale del contratto è applicabile solo ai consumatori clienti soggetti fisici ai sensi dell’OUG n. 34/2014.

Il Gruppo SafetyOne