Le changement du produit

Le changement du produit

Vous désirez changer de produit - Pas de problème pour SafetyOne !

Dans le cas peu probable dont le produit ne répond pas à vos attentes, conformément OUG nr. 34/2014, vous pouvez le retourner/échanger dans un délai de 30 jours calendriers.

 

Procès de retour :

  • Remplissez le formulaire de retour.
  • Le retour sera confirmé par l'un des agents SafetyOne dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de son enregistrement.
  • Après la conformation, nous enverrons le courrier GLS pour récupérer le colis chez vous.
  • Les frais de retour du produit sont de 25 lei TVA incluse, sera entièrement à votre charge, et sera déduit des montants remboursés.
  • Assurez-vous d'obtenir une preuve d'expédition du produit.
  • Le produit est retourné avec l’emballage original pas détérioré, avec toutes les accessoires et les étiquettes accompagnantes, sans traces d’utilisation, tel comme il a été expédié initialement.
  • Les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés.

 

Le processus d'échange :

  • Remplissez le formulaire de retour.
  • L'échange sera confirmé par l'un des agents SafetyOne dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de son inscription et vous informera du délai de livraison du nouveau produit ainsi que de tous les détails concernant l'échange.
  • Après confirmation, nous enverrons le courier GLS pour récupérer le colis chez vous.
  • Le coût du transport aller-retour sera de 47 lei TVA incluse et sera entièrement à votre charge.
  • Assurez-vous d'obtenir une preuve d'expédition du produit.
  • Le produit est retourné dans son emballage d'origine intact, avec tous les accessoires et étiquettes d'accompagnement, sans traces d'utilisation, tel qu'il a été expédié à l'origine.
  • Après vérification du colis, le produit de remplacement est expédié/le produit de remplacement est commandé auprès du fournisseur.

 

Nous nous réservons le droit de refuser ou de retour des colis dans les situations suivantes :

  • emballage endommagé ; étiquettes manquantes ou déchirées ;
  • emballage inapproprié du produit ;
  • signes d'usure/produits endommagés ;
  • produits lavés ;
  • envoi de colis contre remboursement (frais de transport ou valeur du produit reçu) ;
  • renvoyer des produits sans avoir été approuvés au préalable ;
  • envoi de colis par la poste roumaine.

 

Pour lancer la procédure de retour vous avez 2 options:

  • connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes commandes ». Cliquez ensuite sur le bouton « Formulaire de retour » à côté de la commande souhaitée.
  • en utilisant la procédure simplifiée : en remplissant ce formulaire de retour.

 

Attention : les produits confectionnés selon les spécifications du client ou les produits personnalisés selon les détails du client (brodés ou imprimés), NE sont PAS échangeables / remboursables.

Selon la législation roumaine en vigueur, le renoncement à l’achat par le dénonce unilatérale du contrat est applicable seulement aux consommateurs clients personnes physiques conformément OUG nr. 34/2014.

 

L’équipe SafetyOne

SafetyOne
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