Le changement du produit

Vous désirez changer de produit - Pas de problème pour SafetyOne !

Dans le cas peu probable dont le produit ne répond pas à vos attentes, conformément OUG nr. 34/2014, vous pouvez le retourner/échanger dans un délai de 30 jours calendriers.

Procès de retour :

• Remplissez le formulaire de retour.
• Le retour sera confirmé par l'un des agents SafetyOne dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de son enregistrement.
• Après la conformation, nous enverrons le courrier GLS pour récupérer le colis chez vous.
• Les frais de retour du produit sont de 27.5 lei TVA incluse, sera entièrement à votre charge, et sera déduit des montants remboursés.
• Assurez-vous d'obtenir une preuve d'expédition du produit.
• Les frais de transport liés à la livraison initiale ne sont pas remboursables.
• Le produit est retourné avec l’emballage original pas détérioré, avec toutes les accessoires et les étiquettes accompagnantes, sans traces d’utilisation, tel comme il a été expédié initialement.
• Après vérification du colis, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails du remboursement.
• Les remboursements seront effectués au plus tard 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés.

Le processus d'échange :

• Remplissez le formulaire de retour.
• L'échange sera confirmé par l'un des agents SafetyOne dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à compter de son inscription et vous informera du délai de livraison du nouveau produit ainsi que de tous les détails concernant l'échange.
• Après confirmation, nous enverrons le courier GLS pour récupérer le colis chez vous.
• Le coût du transport aller-retour sera de 49.5 lei TVA incluse et sera entièrement à votre charge. Coût calculé pour la livraison/le retrait via GLS avec paiement contre remboursement). Ce coût peut varier en fonction du mode de livraison/paiement choisi. En cas de livraison de produits de remplacement dans Easybox, le coût sera inférieur. En cas de paiement par carte chez le transporteur, le coût sera plus élevé.
• Assurez-vous d'obtenir une preuve d'expédition du produit.
• Les frais de transport liés à la livraison initiale ne sont pas remboursables.
• Le produit est retourné dans son emballage d'origine intact, avec tous les accessoires et étiquettes d'accompagnement, sans traces d'utilisation, tel qu'il a été expédié à l'origine.
• Après vérification du colis, le produit de remplacement est expédié/le produit de remplacement est commandé auprès du fournisseur.

Nous nous réservons le droit de refuser ou de retour des colis dans les situations suivantes :

• emballage endommagé ; étiquettes manquantes ou déchirées ;
• emballage inapproprié du produit ;
• signes d'usure/produits endommagés ;
• produits lavés ;
• envoi de colis contre remboursement (frais de transport ou valeur du produit reçu) ;
• renvoyer des produits sans avoir été approuvés au préalable ;
• envoi de colis par la poste roumaine.

Pour lancer la procédure de retour, connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes commandes ». Cliquez ensuite sur le bouton « Formulaire de retour » à côté de la commande souhaitée.

Attention : les produits confectionnés selon les spécifications du client ou les produits personnalisés selon les détails du client (brodés ou imprimés), NE sont PAS échangeables / remboursables.

Selon la législation roumaine en vigueur, le renoncement à l’achat par le dénonce unilatérale du contrat est applicable seulement aux consommateurs clients personnes physiques conformément OUG nr. 34/2014.

L’équipe SafetyOne