Umtausch

Möchten Sie das Produkt austauschen? - Kein Problem für SafetyOne!

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie es gemäß NRB Nr. 34/2014 innerhalb von 30 Kalendertagen zurückschicken.

Der Rückgabeprozess:

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
• Die Rücksendung wird von einem der SafetyOne-Vertreter innerhalb von maximal 5 Werktagen nach der Registrierung bestätigt.
• Nach der Bestätigung schicken wir den GLS-Kurier, der das Paket bei Ihnen abholt.
• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts betragen 25 Lei inklusive Mehrwertsteuer. Sie gehen vollständig zu Ihren Lasten und werden von den erstatteten Beträgen abgezogen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis für das Produkt erhalten.
• Die mit der Erstlieferung verbundenen Transportkosten werden nicht erstattet.
• Das Produkt wird in der unbeschädigten Originalverpackung, mit sämtlichen beiliegenden Zubehör und Etiketten, ohne Gebrauchsspuren, wie ursprünglich versandt, zurückgegeben.
• Nachdem das Paket überprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Einzelheiten zur Rückerstattung.
• Nach der Prüfung des Pakets erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Einzelheiten zur Rückerstattung.
• Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

Umtauschprozess:

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
• Der Umtausch wird von einem der SafetyOne-Vertreter innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach der Registrierung bestätigt und Sie über die Lieferfrist für das neue Produkt sowie alle Einzelheiten zum Umtausch informieren.
• Nach der Bestätigung schicken wir den GLS-Kurier, der das Paket bei Ihnen abholt.
• Die Hin- und Rücktransportkosten betragen 47 Lei inklusive Mehrwertsteuer und werden vollständig erstattet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis für das Produkt erhalten.
• Die mit der Erstlieferung verbundenen Transportkosten werden nicht erstattet.
• Das Produkt wird in der unbeschädigten Originalverpackung, mit sämtlichen beiliegenden Zubehör und Etiketten, ohne Gebrauchsspuren, wie ursprünglich versandt, zurückgegeben.
• Nachdem das Paket überprüft wurde, wird das Ersatzprodukt versendet bzw. das Ersatzprodukt beim Lieferanten bestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, Pakete in folgenden Situationen abzulehnen:

• beschädigte Verpackung; fehlende oder zerrissene Etiketten;
• unsachgemäße Verpackung des Produkts;
• Gebrauchsspuren/beschädigte Produkte;
• gewaschene Produkte;
• Versenden von Paketen per Nachnahme (Transportkosten oder Wert des erhaltenen Produkts).
• Rücksendung von Produkten ohne vorherige Genehmigung.
• Versand von Paketen mit der rumänischen Post.

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und greifen Sie auf den Bereich „Meine Bestellungen“ zu. Klicken Sie anschließend neben der gewünschten Bestellung auf die Schaltfläche „Rücksendeformular“.

Bitte beachten Sie: Produkte hergestellt nach Kundenwunsch oder personalisierte Produkte nach Kundenangaben (bestickt oder bedruckt), sind NICHT austauschbar / rückzahlbar.

In Übereinstimmung mit dem Rumänischen Recht gilt der Kaufverzicht durch einseitige Kündigung des Vertrags nur für Verbraucher, die natürliche Personen sind, gemäß NRB Nr. 34/2014.

SafetyOne Arbeitsteam