Umtausch

Möchten Sie das Produkt austauschen? - Kein Problem für SafetyOne!

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt, können Sie es gemäß NRB Nr. 34/2014 innerhalb von 30 Kalendertagen zurückschicken.

Rückgabemöglichkeiten:

• per GLS-Kurier (Abholung der Rücksendung an Ihrer Adresse). Die Rücksendekosten betragen 33.50 RON (inkl. MwSt.);

• über Sameday Easybox (Sie geben das Paket in der gewünschten Easybox ab. Nach Bestätigung der Rücksendung durch unseren Vertriebsmitarbeiter erhalten Sie einen Link zur Erstellung des Rückgabecodes). Die Rücksendekosten betragen 17 RON (inkl. MwSt.).

Der Rückgabeprozess:

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
• Die Rücksendung wird von einem der SafetyOne-Vertreter innerhalb von maximal 5 Werktagen nach der Registrierung bestätigt.
• Nach der Bestätigung senden wir einen GLS-Kurier zur Abholung des Pakets an Ihre Adresse, oder Sie erhalten einen Sameday-Link, um die Rückgabe über eine Easybox zu starten.
• Die Kosten für die Rücksendung des Produkts betragen 33.50 Lei/17 Lei inklusive Mehrwertsteuer. Sie gehen vollständig zu Ihren Lasten und werden von den erstatteten Beträgen abgezogen.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis für das Produkt erhalten.
• Die mit der Erstlieferung verbundenen Transportkosten werden nicht erstattet.
• Das Produkt wird in der unbeschädigten Originalverpackung, mit sämtlichen beiliegenden Zubehör und Etiketten, ohne Gebrauchsspuren, wie ursprünglich versandt, zurückgegeben.
• Nachdem das Paket überprüft wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Einzelheiten zur Rückerstattung.
• Nach der Prüfung des Pakets erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit Einzelheiten zur Rückerstattung.
• Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

Umtauschprozess:

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus.
• Der Umtausch wird von einem der SafetyOne-Vertreter innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach der Registrierung bestätigt und Sie über die Lieferfrist für das neue Produkt sowie alle Einzelheiten zum Umtausch informieren.
• Nach der Bestätigung senden wir einen GLS-Kurier zur Abholung des Pakets an Ihre Adresse, oder Sie erhalten einen Sameday-Link, um die Rückgabe über eine Easybox zu starten.
• Die Rücksendekosten betragen 33.50 Lei/17 Lei (inkl. MwSt.) und werden vollständig von Ihnen getragen.
  Der Mitarbeiter erstellt eine neue Bestellung für das gewünschte Ersatzprodukt. In dieser Bestellung sind die Versandkosten für die neue Lieferung enthalten. Die Versandkosten variieren und können auf der Seite https://www.safetyone.ro/static/livrare.html überprüft werden.
• Die Hin- und Rückversandkosten werden per Nachnahme bei Lieferung des Ersatzprodukts bezahlt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis für das Produkt erhalten.
• Die mit der Erstlieferung verbundenen Transportkosten werden nicht erstattet.
• Das Produkt wird in der unbeschädigten Originalverpackung, mit sämtlichen beiliegenden Zubehör und Etiketten, ohne Gebrauchsspuren, wie ursprünglich versandt, zurückgegeben.
• Nachdem das Paket überprüft wurde, wird das Ersatzprodukt versendet bzw. das Ersatzprodukt beim Lieferanten bestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, Pakete in folgenden Situationen abzulehnen:

• beschädigte Verpackung; fehlende oder zerrissene Etiketten;
• unsachgemäße Verpackung des Produkts;
• Gebrauchsspuren/beschädigte Produkte;
• gewaschene Produkte;
• Versenden von Paketen per Nachnahme (Transportkosten oder Wert des erhaltenen Produkts).
• Rücksendung von Produkten ohne vorherige Genehmigung.
• Versand von Paketen mit der rumänischen Post.

Um den Rückgabevorgang einzuleiten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und greifen Sie auf den Bereich „Meine Bestellungen“ zu. Klicken Sie anschließend neben der gewünschten Bestellung auf die Schaltfläche „Rücksendeformular“.

Sie haben kein Konto? Kein Problem. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, und Ihre Anfrage wird direkt an unser Team unter comenzi@safetyone.ro gesendet. Bitte beachten Sie – Rücksendungen, die direkt aus Ihrem Konto initiiert werden, haben Priorität!

Bitte beachten Sie: Produkte hergestellt nach Kundenwunsch oder personalisierte Produkte nach Kundenangaben (bestickt oder bedruckt), sind NICHT austauschbar / rückzahlbar.

In Übereinstimmung mit dem Rumänischen Recht gilt der Kaufverzicht durch einseitige Kündigung des Vertrags nur für Verbraucher, die natürliche Personen sind, gemäß NRB Nr. 34/2014.

SafetyOne Arbeitsteam