El cambio del producto
¿Quiere cambiar el producto? ¡No hay problema para SafetyOne!
En el improbable caso que un producto no cumpla con sus expectativas, según l'Ordenanza de emergencia del gobierno No. 34/2014, puede devolverlo / cambiarlo dentro de los 30 días calendario.
El proceso de devolución:
- Complete el formulario de devolución.
- La devolución será confirmada por uno de los agentes de SafetyOne en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su registro.
- Después de la confirmación, enviaremos al mensajero GLS para que recoja el paquete.
- El coste de devolución del producto es de 27.5 lei IVA incluido, y correrá a cargo de usted en su totalidad, y se retendrá de los importes reembolsados.
- Asegúrese de obtener un comprobante de envío del producto.
- El coste de transporte relacionado con la entrega inicial no es reembolsable.
- El producto se devuelve con el embalaje original intacto, con todos los accesorios y etiquetas que lo acompañan, sin rastro de uso, tal como se envió originalmente.
- Una vez revisado el paquete, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso.
- Los reembolsos se realizarán a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de los productos devueltos.
Proceso de intercambio:
- Complete el formulario de devolución.
- El cambio será confirmado por uno de los agentes de SafetyOne en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su registro y le informará del plazo de entrega del nuevo producto junto con todos los detalles relativos al cambio.
- Después de la confirmación, enviaremos al mensajero de GLS para que recoja el paquete.
- El coste del transporte ida y vuelta será de 49.5 lei IVA incluido, y correrá a cargo de usted en su totalidad. Costo calculado para entrega/recogida a través de GLS con pago contra reembolso). Este coste puede variar dependiendo del método de entrega/pago elegido. En caso de entrega de productos de reposición en Easybox, el coste será menor. En el caso de pago con tarjeta en la mensajería el coste será mayor.
- Asegúrese de obtener un comprobante de envío del producto.
- El coste de transporte relacionado con la entrega inicial no es reembolsable.
- El producto se devuelve con el embalaje original intacto, con todos los accesorios y etiquetas que lo acompañan, sin rastros de uso, tal como fue enviado originalmente.
- Después de revisar el paquete, se envía el producto de reemplazo o se solicita el producto de reemplazo al proveedor.
Nos reservamos el derecho a rechazar o volver paquetes en las siguientes situaciones:
- embalaje dañado; etiquetas faltantes o rotas;
- embalaje inadecuado del producto;
- signos de desgaste/productos dañados;
- productos lavados;
- envío de paquetes contra reembolso (gastos de transporte o valor del producto recibido);
- devolver productos sin haber sido aprobados previamente;
- envío de paquetes por correo rumano.
Para iniciar el procedimiento de devolución, inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección Mis Pedidos. Luego haga clic en el botón Formulario de devolución al lado del pedido deseado.
Tenga en cuenta: los productos hechos a las especificaciones del cliente o productos personalizados según los detalles del cliente (bordados o impresos) NO son intercambiables / reembolsables.
Según a legislación rumana vigente, la renuncia a la compra por denuncia unilateral del contrato es aplicable solo a los consumidores personas físicas según Ordenanza de emergencia del gobierno No. 34/2014.
El equipo de SafetyOne
