El cambio del producto

¿Quiere cambiar el producto? ¡No hay problema para SafetyOne!

En el improbable caso que un producto no cumpla con sus expectativas, según l'Ordenanza de emergencia del gobierno No. 34/2014, puede devolverlo / cambiarlo dentro de los 30 días calendario.

Opciones de devolución:

• mediante mensajería GLS (recogida del paquete en su dirección). El coste de devolución es de 33.50 RON (IVA incluido);

• mediante Sameday Easybox (debe depositar el paquete en el Easybox de su elección). Tras la confirmación de la devolución por parte de nuestro agente de ventas, recibirá un enlace para generar el código de depósito del retorno en el Easybox. El coste de devolución es de 17 RON (IVA incluido).

El proceso de devolución:

• Complete el formulario de devolución.
• La devolución será confirmada por uno de los agentes de SafetyOne en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su registro.
• Tras la confirmación, enviaremos un mensajero de GLS para recoger el paquete en su dirección, o recibirá un enlace de Sameday para iniciar el depósito de la devolución en un Easybox.
• El coste de devolución del producto es de 33.50 lei/17 lei IVA incluido, y correrá a cargo de usted en su totalidad, y se retendrá de los importes reembolsados.
• Asegúrese de obtener un comprobante de envío del producto.
• El coste de transporte relacionado con la entrega inicial no es reembolsable.
• El producto se devuelve con el embalaje original intacto, con todos los accesorios y etiquetas que lo acompañan, sin rastro de uso, tal como se envió originalmente.
• Una vez revisado el paquete, recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso.
• Los reembolsos se realizarán a más tardar 14 días después de la fecha de recepción de los productos devueltos.

Proceso de intercambio:

• Complete el formulario de devolución.
• El cambio será confirmado por uno de los agentes de SafetyOne en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su registro y le informará del plazo de entrega del nuevo producto junto con todos los detalles relativos al cambio.
• Tras la confirmación, enviaremos un mensajero de GLS para recoger el paquete en su dirección, o recibirá un enlace de Sameday para iniciar el depósito de la devolución en un Easybox.
• El coste del envío de devolución será de 33.50 lei/17 lei (IVA incluido) y será asumido íntegramente por usted.
  El agente realizará un nuevo pedido para el producto de reemplazo deseado. En este pedido se incluirá el coste de envío para la nueva entrega. Los costes de envío varían y pueden consultarse en la página: https://www.safetyone.ro/static/livrare.html
• Los costes de envío de ida y vuelta se pagarán contra reembolso al recibir el producto de reemplazo.
• Asegúrese de obtener un comprobante de envío del producto.
• El coste de transporte relacionado con la entrega inicial no es reembolsable.
• El producto se devuelve con el embalaje original intacto, con todos los accesorios y etiquetas que lo acompañan, sin rastros de uso, tal como fue enviado originalmente.
• Después de revisar el paquete, se envía el producto de reemplazo o se solicita el producto de reemplazo al proveedor.
   

Nos reservamos el derecho a rechazar o volver paquetes en las siguientes situaciones:

• embalaje dañado; etiquetas faltantes o rotas;
• embalaje inadecuado del producto;
• signos de desgaste/productos dañados;
• productos lavados;
• envío de paquetes contra reembolso (gastos de transporte o valor del producto recibido);
• devolver productos sin haber sido aprobados previamente;
• envío de paquetes por correo rumano.

Para iniciar el procedimiento de devolución, inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección Mis Pedidos. Luego haga clic en el botón Formulario de devolución al lado del pedido deseado.

¿No tienes una cuenta? No hay problema. Rellena el formulario de devolución, y tu solicitud será enviada directamente a nuestro equipo en comenzi@safetyone.ro. Ten en cuenta que las devoluciones iniciadas directamente desde tu cuenta tienen prioridad!

Tenga en cuenta: los productos hechos a las especificaciones del cliente o productos personalizados según los detalles del cliente (bordados o impresos) NO son intercambiables / reembolsables.

Según a legislación rumana vigente, la renuncia a la compra por denuncia unilateral del contrato es aplicable solo a los consumidores personas físicas según Ordenanza de emergencia del gobierno No. 34/2014.

El equipo de SafetyOne